弥勒市弥阳街道：“1+2+5+N”联系法+民意解决五步法双管齐下　助推民生问题有效解决

为加强和发挥代表联络室的服务平台作用，使人大代表真正成为联系群众的桥梁和纽带，弥勒市弥阳街道第三片区人大代表小组坚持“民意边收集，问题边解决”的思路，创新“1+2+5+N”联系法，建立“问、听、议、解、督”民意收集解决五步法，着力践行零距离强服务、零距离解民忧、零距离促发展的“三个零”距离服务宗旨，助推民生问题有效解决。

创新“1+2+5+N”联系法

弥勒市弥阳街道第三片区人大代表小组按照每名市人大代表负责联系2个社区居民小组和5名选民的方式，做好日常联系工作。一是每名市人大代表每月听取选民意见不少于1次。二是2个居民小组的干部每月向人大代表反映小组发展中存在的困难和问题。三是市人大代表每月向小组居民宣传人大代表开展的相关工作。人大代表所联系的5名选民及时收集其他选民的意愿，同时把人大工作开展情况及时宣传到选民中，形成“1+2+5+N”的民生意见收集效应。

建立“问、听、议、解、督”民意解决五步法

问，就是问民需。弥勒市弥阳街道第三片区人大代表通过微信、网格群、入户走访、与选民面对面交谈、与小组干部谈心谈话、代表与代表之间交流等方式“主动问事”，收集居民反映的社情民意问题，从源头化解矛盾。

人大代表接待选民

听，就是听民诉。一是每月22日，市人大代表在俊峰和城关两个社区分别接待选民，听取群众意见和建议。二是在弥阳街道第三片区人大代表联络室所在社区一楼大厅，设置市人大代表服务窗口，市人大代表与社区一名熟悉法律的工作人员共同接待群众，对群众所反映的问题及时答复和处理。

议，就是议民题。联络员对本月收集到的社情民意进行汇总，每月25日人大代表联络室负责人召集人大代表或社区村组干部参加联席会议，对发现的问题开展分析研判，共商解决方案。

解，就是解民忧。人大代表联络室派单，社区牵头，根据办理问题的权限，对选民所反映的问题，属于社区可以解决的交给社区或小组解决，并安排1名市人大代表参与社区及小组解决办理；属于街道解决的人大代表联络室负责人或副组长向街道人大工委汇报协调办理，属于上级相关部门解决的形成建议或议案，安排1名市人大代表向市人大常委会提出。

人大代表监督选民反映问题的办理情况

督，就是督民评。市人大代表对所联系选民反映问题的办理情况进行监督、督促，并及时反馈给选民，接受选民的监督评议，提高居民的满意率和参与社区建设的积极性，促进社区经济和社会事业的全面发展。

2023年以来，弥勒市弥阳街道第三片区人大代表小组通过“1+2+5+N”联系法和“问、听、议、解、督”民意收集五步法同步发力，共收集涉及安全隐患、交通出行、债权债务和婚姻家庭矛盾纠纷等民生问题28件，目前已解决24件，切实把人大代表议政督政的“好声音”转化为服务民生发展的“真行动”，实现代表、群众的“双向”满意。

（弥勒市弥阳街道人大工委  罗玉）